FAQ
- Wanneer heb ik mijn bestelling?
Bestellingen worden meestal 2x per week verzonden ! Is je bestelling vertraagd dan zijn wij hier niet aansprakelijk voor, we zullen het uitzoeken en alles eraan doen om de bestelling zo snel mogelijk bij je af te laten leveren. Is het onduidelijk waarom je pakketje vertraagt is en kom je er niet uit? Stuur dan een mailtje naar njewelryy@hotmail.com dan gaat de klantenservice met je mee kijken !
- Moet ik thuis zijn voor ontvangst?
wij verzenden meestal via brievenbuspakket heb je een grotere bestelling dan hoor je wel thuis te zijn voor ontvangst!
- Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Indien je de bestelling wilt retourneren, kan dit tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Hiervoor kan je een mail sturen waarna je een verzendadres krijgt. Kosten voor retour zijn voor de klant zelf. Producten dienen in originele verpakking, heel en ongedragen te zijn bij retour! De terugbetaling van de retournering wordt binnen 14 werkdagen verwerkt. Voor het retouradres kun je met ons contact opnemen.
- Verkleuren de sieraden?
De sieraden die wij verkopen zijn gemaakt van roestvrij staal die behoudt haar kleur. Gold plated zijn sieraden die na verloop van tijd een beetje lichter gaan worden. We willen jullie dan ook adviseren, om contact met water te vermijden bij gold plated en stainless steel sieraden! Het gebruikte materiaal staat aangegeven bij elk product.
Shopze xx NJewelry